PREGUNTAS FRECUENTES
¿Desea hacer alguna pregunta sobre su estancia con nosotros? Es posible que encuentre las respuestas en la sección de preguntas frecuentes. Si no está aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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Online check-in FAQs
¿Puedo registrar mi entrada de forma anticipada?
Sí, le pedimos que confirme su hora de llegada cuando registre su entrada a través de internet. De todos modos, no garantizamos poder hacer un registro anticipado de su entrada. Si quiere que lo garanticemos, comuníquese con el hotel antes de llegar.
¿Cuándo puedo registrar mi entrada en línea?
Puede registrar su entrada en línea cuando hayan pasado dos horas después de hacer su reserva y hasta las 20:00 del día de su llegada. Si tenemos su dirección de correo electrónico, le enviaremos el enlace para hacerlo a las 17:00 del día antes de su llegada.
¿Qué ocurre si llego temprano al hotel?
Si llega antes del horario estándar de registro de la entrada (las 15:00), diríjase a la recepción. El equipo le informará si su habitación está lista. De no ser así, guardaremos su equipaje hasta que esté preparada.
¿Empezaré a recibir mensajes de publicidad por correo electrónico si registro mi entrada en línea?
No, solo le enviaremos mensajes de publicidad si nos da su consentimiento de forma explícita. Puede hacerlo marcando la casilla correspondiente al rellenar los datos de huésped en el registro de la entrada en línea. Si ya se había suscrito a nuestros mensajes de publicidad por correo electrónico y quiere cancelar su suscripción, escríbanos a [email protected].
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
El tiempo que conservamos sus datos depende de los reglamentos vigentes en el país donde se aloje, así como de los requisitos del Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (RGPD). Si tiene consultas sobre sus datos personales, escríbanos a [email protected].
¿Qué datos guarda el hotel?
Recopilamos y guardamos la misma información al hacer el registro de la entrada en línea y al hacer el registro de la entrada en el mostrador.
¿Por qué es necesario que pague por adelantado?
De este modo, se habilita todo el proceso de registro de entrada para su cumplimentación por adelantado, con lo que se ahorra tiempo a la llegada. Si ha solicitado una llave digital, también necesitamos el pago por adelantado para poder emitir una. No solicitamos ningún tipo de depósito por internet. Si desea dejar registrada una tarjeta, puede hacerlo en recepción en cualquier momento de su estancia.
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